Política de privacidade

Última atualização: 2 de julho de 2026

A presente Política de Privacidade explica como a Âmago – Energia Inteligente, Unipessoal Lda trata os dados pessoais no âmbito da sua atividade, incluindo o seu website, os seus contatos comerciais, os seus serviços de engenharia, a utilização da aplicação GEMAX, destinada à gestão de pedidos de trabalho e manutenção em unidades hoteleiras, e da aplicação OPTIMAX, do projeto Smart Rooms To Smart Hotels, destinada à integração do controlo dos quartos hoteleiros, gerando poupanças ao utilizando sensores e uma logica inteligente.

1. Identificação do responsável pelo tratamento

Âmago – Energia Inteligente, Unipessoal Lda

NIF: 508487390
Morada: Av. Miguel Bombarda, Lote 09, Loja B – 8500-299 Portimão, Portugal.
Email de contacto: amago@amago.pt
Website: amago.pt

Para qualquer questão relacionada com privacidade e proteção de dados, os titulares dos dados podem contactar-nos através do endereço de email acima indicado.

2. Âmbito desta política

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais efetuado pela Âmago no contexto de:

navegação no website institucional;
contactos comerciais e pedidos de informação;
prestação de serviços de engenharia, consultoria, instalação, manutenção e assistência técnica;
utilização da aplicação GEMAX para registo, gestão e acompanhamento de pedidos de trabalho de manutenção;
utilização da aplicação OPTIMAX para gestão e analise dos quartos das unidades hoteleiras;
envio de notificações operacionais por email, SMS e, quando aplicável, canais de mensagens empresariais compatíveis com RCS;
cumprimento de obrigações legais, contratuais e de segurança.

3. Que dados pessoais podemos recolher

Consoante a relação estabelecida connosco, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

3.1. Dados de identificação e contacto

nome;
empresa ou unidade hoteleira;
cargo ou função;
número de telefone;
endereço de email;
morada profissional, quando aplicável.

3.2. Dados associados à utilização do GEMAX

identificação do utilizador;
unidade, departamento ou localização associada;
pedidos de trabalho submetidos;
estado dos pedidos, histórico de intervenções e observações de serviço;
registos de notificações enviadas;
data e hora de ações realizadas na plataforma.

3.3. Dados associados à utilização do OPTIMAX

identificação do utilizador;
unidade, departamento ou localização associada;
registos de notificações enviadas;
data e hora de ações realizadas na plataforma.

3.4. Dados técnicos e de navegação

endereço IP;
tipo de dispositivo e navegador;
data, hora e páginas visitadas no website;
registos técnicos necessários para segurança, diagnóstico e continuidade do serviço.

3.5. Dados de comunicações

conteúdo de mensagens enviadas por email, SMS ou outros canais empresariais de suporte e operação;
histórico de contactos e respostas, sempre que necessário para gestão de pedidos, suporte, prova de comunicação ou melhoria do serviço.

4. Finalidades e fundamentos de licitude

A Âmago trata dados pessoais apenas quando existe uma base legal adequada. Em particular, poderemos tratar dados para as seguintes finalidades:

4.1. Resposta a pedidos de contacto e informações

Finalidade: responder a contactos recebidos através do website, email, telefone ou outros canais.
Base legal: diligências pré-contratuais e interesse legítimo.

4.2. Prestação de serviços e execução contratual

Finalidade: gerir clientes, projetos, instalações, assistência técnica, manutenção, certificação energética, projetos AVAC, GTC, fotovoltaico e atividades associadas.
Base legal: execução de contrato e diligências pré-contratuais.

4.3. Utilização da plataforma GEMAX

Finalidade: registar, gerir, acompanhar e notificar pedidos de trabalho e operações de manutenção em hotéis ou outras entidades clientes.
Base legal: execução de contrato e interesse legítimo na gestão operacional e técnica do serviço.

4.4. Utilização da plataforma OPTIMAX

Finalidade: registar e gerir equipamentos dos quartos, notificar alarmes. Registar ações dos utilizadores.
Base legal: execução de contrato e interesse legítimo na gestão operacional e técnica do serviço.

4.5. Envio de notificações operacionais e de serviço

Finalidade: enviar alertas, atualizações, confirmações, estado de pedidos, comunicações de suporte e notificações de manutenção por email, SMS e, quando disponível, canais RCS empresariais.
Base legal: execução de contrato, interesse legítimo e, quando exigido por lei, consentimento.

4.6. Segurança, auditoria e prevenção de abuso

Finalidade: proteção dos sistemas, prevenção de fraude, deteção de acessos indevidos, registo de eventos técnicos e auditoria interna.
Base legal: interesse legítimo e cumprimento de obrigações legais.

4.7. Cumprimento de obrigações legais

Finalidade: cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas, administrativas, regulatórias ou judiciais.
Base legal: cumprimento de obrigação jurídica.

4.8. Comunicações comerciais

Finalidade: envio de informação comercial sobre serviços da Âmago.
Base legal: consentimento, quando exigido, ou interesse legítimo nos casos legalmente permitidos.

5. Utilização de email, SMS e RCS

No âmbito do GEMAX, OPTIMAX e de outros serviços prestados pela Âmago, poderemos utilizar canais de comunicação eletrónica para enviar:

confirmações e atualizações de pedidos de trabalho;
notificações operacionais e técnicas;
alertas de manutenção;
respostas de suporte;
comunicações relacionadas com a relação comercial ou contratual.

Quando utilizamos SMS ou RCS, o tratamento pode envolver operadores de telecomunicações, fornecedores tecnológicos, plataformas de envio e parceiros de infraestrutura estritamente necessários à entrega da mensagem.

A Âmago compromete-se a utilizar estes canais de forma transparente, proporcional e compatível com as finalidades comunicadas ao utilizador. Não utilizaremos canais de mensagens empresariais para conteúdos ilícitos, enganosos, abusivos ou não autorizados.

6. Partilha de dados com terceiros

A Âmago pode partilhar dados pessoais com terceiros apenas quando tal seja necessário e justificado, nomeadamente com:

prestadores de serviços tecnológicos e de alojamento;
fornecedores de email, SMS, RCS ou outras infraestruturas de comunicação;
parceiros técnicos e subcontratantes envolvidos na operação dos serviços;
entidades públicas ou autoridades, quando exista obrigação legal;
consultores profissionais, incluindo nas áreas jurídica, contabilística, fiscal ou de auditoria, quando aplicável.

Sempre que terceiros tratem dados por conta da Âmago, serão adotadas medidas contratuais e organizativas adequadas para assegurar a confidencialidade, segurança e conformidade com o RGPD.

7. Transferências internacionais de dados

Sempre que algum prestador de serviços estiver localizado fora do Espaço Económico Europeu, a Âmago procurará assegurar que qualquer transferência internacional de dados pessoais ocorre com garantias adequadas, nos termos da legislação aplicável, nomeadamente através de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outro mecanismo legalmente admissível.

8. Prazos de conservação

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades que justificaram a sua recolha, sem prejuízo de prazos legais de conservação aplicáveis.

De forma indicativa:

dados de contacto: durante o tempo necessário à gestão do pedido e da relação comercial;
dados contratuais e de faturação: pelo período legalmente exigido;
dados operacionais do GEMAX e OPTIMAX: enquanto durar a relação contratual e pelo período necessário à rastreabilidade, suporte e auditoria do serviço;
registos técnicos e de segurança: pelo período estritamente necessário à segurança, diagnóstico e prova de operações.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode solicitar:

acesso aos seus dados pessoais;
retificação de dados inexatos ou incompletos;
apagamento dos dados, quando legalmente aplicável;
limitação do tratamento;
oposição ao tratamento, quando aplicável;
portabilidade dos dados, nos casos legalmente previstos;
retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie nesse fundamento.

O titular dos dados pode ainda apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

10. Medidas de segurança

A Âmago adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação, acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilícito ou acidental.

Essas medidas incluem, quando aplicável, controlo de acessos, autenticação, registo de eventos, segregação de permissões, cópias de segurança e mecanismos de proteção de sistemas e comunicações.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O website da Âmago pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes estritamente necessárias ao seu funcionamento e, quando aplicável, outras categorias de cookies sujeitas a informação e gestão próprias.

12. Alterações a esta Política

A Âmago pode atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, sempre que tal se revele necessário para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão mais recente será sempre disponibilizada no website.

13. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:

Âmago – Energia Inteligente, Unipessoal Lda.

Email: amago@amago.pt